Miles de usuarios de internet de la compañía Telmex quedaron sin servicio al menos en Hermosillo en la zona centro, Vado del Río y poniente de la ciudad.
Desde pasadas las 13 horas las quejas fueron incrementando a través de los diferentes grupos de whatsapp y se fueron sumando más sectores como la Pitic, el Parque Industrial y colonias como Corceles, San Bernardino, 5 de mayo entre otras.
De acuerdo a algunos usuarios las líneas de servicio al cliente tampoco funcionaron para escuchar las quejas pues en el número 018001232222 nunca contestaron una sola llamada durante la falla en el servicio.
Algunos usuarios de Megacable también manifestaron registrar fallas en el servicio aunque la mayoría fueron clientes de Telmex.
La empresa no explicó el motivo real de esta falla en el servicio donde la conexión fue de lenta hasta no tener intensidad para ningún aparato.
De acuerdo a versiones no oficiales, se trató de un mantenimiento a la fibra óptica de la empresa aunque también se manejó un fallo general debido a la radiación solar que afecta a los satélites.
